Vosco İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Vosco olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Aşağıda belirtilen iade politikamız, siz değerli müşterilerimize daha iyi hizmet sunmak için hazırlanmıştır.

1. İade Koşulları:

• İade talebi, siparişin teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
• Ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik parçaları olan ürünler iade edilemez.
• Teslimat sırasında kargonuzda herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, lütfen teslimat anında kargo yetkilisiyle birlikte "Hasar Tespit Tutanağı" tutunuz ve açma anında video kaydı almanızı öneririz. Aksi takdirde, hasarlı veya eksik ürünler iade süreci için değerlendirilirken müşteri kaynaklı bir durum olarak kabul edilebilir.

2. İade Süreci:

• İade talebinizi Vosco İletişim Sayfası üzerinden ya da destek ekibimize e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri iletilecektir.
• Ürünlerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelenerek iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerde ödeme, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak 7 iş günü içinde tarafınıza yapılacaktır.

3. İade Edilemeyen Ürünler:

• Hijyenik nedenlerle kullanılmış veya açılmış kişisel bakım ürünleri,
• Köstürülmüş, zarar görmüş veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler,
• Özel siparişle hazırlanan ürünler.

4. İletişim:

Herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: (0232) 502 66 76

Vosco olarak, alışveriş deneyiminizi olabildiğince sorunsuz ve keyifli hale getirmeyi taahhüt ederiz.